Распространенную проблему эмоциональных перегрузок на рабочем месте и связанное с ними выгорание официально признали специалисты Всемирной организации здравоохранения. Теперь это состояние будет классифицироваться как синдром, обусловленный профессиональной деятельностью.
Международная классификация болезней (МКБ-11) содержит следующее определение эмоционального выгорания: «Эмоциональное выгорание — это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен». Он характеризуется тремя признаками:
- ощущение мотивационного или физического истощения;
- нарастающее психическое дистанцирование от профессиональных обязанностей или чувство негативизма или цинизма к профессиональным обязанностям;
- снижение работоспособности.
Почему психика не выдерживает? Потому, что сталкивается с нагрузками, которые суммарно превышают ее способность к переработке. Это можно сравнить с переломом – кость не выдерживает силу удара или падения. Или, если в течение многих лет человек сидит в неудобном положении, то в какой-то момент спина начинает болеть, а спустя еще некоторое время последствия наступают такие же, как в случае острой травмы. Психика работает благодаря целостности нейронных цепочек, которые обеспечивают устойчивость эмоциональных реакций, и если эти цепочки разрушаются под воздействием стресса, то человек теряет привычные внутренние опоры.То есть, эмоциональное выгорание – это результат накопившегося напряжения, которое долгое время (несколько месяцев, а иногда и лет) не получает разрядки в виде паузы в работе, общения с близкими людьми или духовной подпитки в форме хобби.
Предупреждающие признаки и симптомы выгорания
Выгорание происходит постепенно в течение длительного периода времени. Оно не наступает неожиданно, в одночасье. Если вы вовремя не будете обращать внимание на предупреждающие признаки выгорания, то оно непременно наступит. Эти признаки вначале незаметны, но они со временем все более ухудшаются. Помните о том, что ранние признаки выгорания – своего рода предупредительные знаки или красные флажки, подсказывающие вам, что что-то у вас не в порядке и необходимо предпринять какие-то действия для предотвращения срыва. Если вы проигнорируете их, то в конечном итоге у вас наступит синдром эмоционального выгорания.
Выделяют пять ключевых групп симптомов, характерных для синдрома эмоционального выгорания:
- Физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение, расстройства сна и специфические соматические проблемы).
- Эмоциональные симптомы (раздражительность, тревога, депрессия, чувство вины, ощущение безнадежности).
- Поведенческие симптомы (агрессивность, черствость, пессимизм, цинизм, зависимости от психоактивных веществ).
- Симптомы, связанные с работой (прогулы, плохое качество работы, опоздания, злоупотребление рабочими перерывами).
- Симптомы в межличностных отношениях (формальность отношений, отстраненность от коллег).
Методы помощи при эмоциональном выгорании:
- Физиологические (воздействие на тело): солнечный свет, физические упражнения, принятие солнечных ванн (загар), свежий воздух, прогулки, купание, бани (русская, финская), солярий, инфракрасное излучение, дыхательная гимнастика.
- Физиотерапевтические: физиотерапия, электросон, иглоукалывание, массаж.
- Биохимические (воздействие на клеточном уровне): здоровая еда, лекарства.
- Психологические: аутотренинги, медитации, метод биологической обратной связи, методы саморегуляции, музыка.
Если вы признаете предупреждающие признаки надвигающегося выгорания в себе, вы быстрее сможете выбраться из этого состояния. Помните, что ваше состояние еще больше ухудшится, если вы упустите их из поля своего зрения и оставите все как было. Но если вы предпримете шаги, приводящие вашу жизнь в равновесие, вы сможете предотвратить превращение выгорания в полномасштабный срыв.
Если вы понимаете, что выгорание уже произошло и достигло глубоких стадий, помните: необходимы реабилитационные мероприятия с участием психолога или психотерапевта. Настоящее мужество состоит в том, чтобы признать: мне необходима профессиональная помощь.
Психолог первой категории лаборатории ПФО |
ЧУЗ "РЖД-Медицина" г.Абакан" О.В. Хабарова |